الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
١ · من نحن
آفاق البيداء اسم تجاري يعمل تحت وثيقة عمل حر رقم FL-883138901، والمرخّص هو حمود عبدالرحمن بن حمود العنزي، ومقره حفر الباطن — المملكة العربية السعودية. وهو الطرف المتعاقد في أي اتفاق.
٢ · الخدمة
نقدّم نظام استقبال طلبات عبر واتساب يُركَّب على رقم المنشأة، ويشمل لوحة للكاشير والمندوب وإشعارات تلقائية للعميل. تفاصيل ما تشمله كل باقة موضّحة في صفحة الأسعار وفي عرض السعر الخاص بكل عميل.
٣ · ما لا تشمله الخدمة
- لا نوفّر مندوبي توصيل.
- لا ربط مع أنظمة نقاط البيع.
- لا نُصدر فواتير ضريبية — ما يُطبع تذكرة تشغيل.
- لا ندعم الدفع الإلكتروني حالياً.
- لا نضمن جلب عملاء جدد للمنشأة.
٤ · الأسعار والدفع
رسوم التأسيس تُدفع مرة واحدة عند التركيب، والاشتراك الشهري مقدماً. الأسعار المعروضة بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. لا نأخذ أي عمولة على الطلبات.
رسوم رسائل واتساب تُحتسب من شركة Meta مباشرة على حساب المنشأة، وهي منفصلة عن اشتراكنا ولا نتحكم في تعرفتها.
٥ · مسؤوليات المنشأة
- تزويدنا ببيانات صحيحة: المنيو والأسعار والأرقام والموقع.
- امتلاك رقم واتساب المستخدم والحق في استعماله.
- الالتزام بسياسات واتساب وMeta في التواصل مع العملاء.
- الحصول على موافقة عملائها قبل إرسال أي رسائل تسويقية.
- صحة بيانات الأصناف والمكوّنات — بما فيها ما يخص الحساسية الغذائية.
٦ · حدود المسؤولية
الخدمة تعتمد على منصات خارجية (واتساب من Meta، وكلاودفلير). أي انقطاع أو تقييد أو تغيير سياسات من طرفها خارج سيطرتنا، ولا نتحمل مسؤوليته.
نلتزم بالاستجابة للأعطال الحرجة خلال ساعة ضمن أوقات التغطية المتفق عليها. وهذا زمن مباشرة البلاغ لا ضمان زمن إصلاح.
لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الفائتة. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة ما دُفع لنا خلال الشهر محل النزاع.
٧ · الإنهاء
لأي طرف إنهاء الاتفاق بإشعار قبل شهر، بلا غرامة. وعند الإنهاء تُصدَّر للمنشأة بيانات عملائها وطلباتها كاملة، ويبقى رقم واتساب ملكها.
٨ · الملكية الفكرية
النظام وشيفرته وتصميمه ملك آفاق البيداء، ويُرخَّص للمنشأة استخدامه طوال سريان الاشتراك. بيانات العملاء والطلبات ملك المنشأة.
٩ · النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بأي نزاع.
١٠ · التعديل
قد نُحدّث هذه الشروط، ويُعلن التاريخ أعلاه. والاستمرار في استخدام الخدمة بعد التحديث يُعد قبولاً به.
للاستفسار: afaqalbayda@gmail.com · واتساب